MTTR reducido
8X
Mayor rapidez de resolución
Mayor eficiencia
50%
Consultas comunes resueltas al instante
Ahorro de costes
30%
Menos por caso de soporte informático
Disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana
Proporcione un servicio técnico inmediato y rentable
- Aproveche su base de conocimientos de TI para proporcionar un soporte técnico constante, instantáneo, preciso y automatizado en todas las zonas horarias y días festivos.
- Gestione rápidamente múltiples consultas, reduciendo los costes operativos y mejorando la eficacia del servicio técnico.
Asistente inteligente
Etiquetado basado en IA para un soporte técnico específico
- Automatice las consultas comunes repetitivas y resuelva las consultas ambiguas, liberando a sus expertos en TI para que puedan centrarse en los problemas más técnicos y difíciles de los clientes.
- Clasifique y aborde los retos informáticos de forma eficaz mediante el etiquetado y la categorización inteligente, ayudando a sus agentes a resolver rápidamente los problemas.
Creado para un crecimiento continuo
Transforme la información en oportunidades y estrategias
- La base de conocimientos de TI se vuelve más inteligente a través de la retroalimentación continua del chatbot y mejora dinámicamente el servicio general de asistencia de TI.
- Sumérjase en las conversaciones del chatbot para obtener información, construya relaciones importantes con los clientes atendiendo a sus preferencias y necesidades reales, fomentando la mejora de los productos, servicios, y clientes más satisfechos.
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