MTTRを最小化
8倍
より早く解決
効率の向上
50%
よくある問い合わせを即時に解決
コスト削減
30%
ITサポートケースごとに減少
年中無休で利用可能
コスト効率の高い技術サポートを即時に提供
- ITナレッジベースを活用して、すべてのタイムゾーンおよび休日にわたって、妥協のない即時かつ正確な自動化されたITサポートを提供します。
- 複数の問い合わせに遅滞なく対応し、運用コストを削減し、サポートの効率を高めます。
インテリジェントアシスタント
AIを活用したタグ付けによる、対象を絞ったITサポート
- 反復的な一般的な問い合わせを自動化し、曖昧な問い合わせに対処することで、IT専門家はより技術的で困難な顧客問題に集中できるようになります。
- インテリジェントなタグ付けと分類を通じてITの課題を効率的に分類して対処し、エージェントが迅速に問題を解決できるように支援します。
継続的な成長を目指して構築
インサイトをチャンスと戦略に変える
- ITナレッジベースは、継続的なチャットボットからのフィードバックにより賢くなり、ITサポートサービス全体を動的に強化します。
- チャットボットの会話に飛び込み、洞察を得るとともに、好みや実際のニーズに対応することで有意義な顧客関係を構築し、製品の反復とサービスの改良を促進し、顧客の満足度を高めることができます。
すぐに使えるエンタープライズITサポートソリューション
エンタープライズグレード
セキュリティ
包括的なアクセス制御により、最高レベルのデータセキュリティとプライバシーを確保します。
カスタマイズ
組み込み
ブランドのチャットボットを、ウェブサイトまたはアプリにシームレスに統合します。
60以上の
言語
言語に関係なく、ユーザーの意図を理解します。
